Selger og kontakt
MCOLLECT AS · organisasjonsnummer 938 388 628
Nygårdsvika 12, 4158 Bru, Norge
E-post: kontakt@mcollect.no
Bestilling, pris og betaling
Vilkårene gjelder kjøp av varer fra mcollect.no til privat forbruk. Ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder uansett formuleringene her. Kontroller varer, antall og adresse før bestilling. Ordrebekreftelse sendes på e-post.
Priser oppgis i norske kroner. Samlet pris og frakt vises i kassen før bestillingen sendes. Du velger blant betalingsmåtene som faktisk er tilgjengelige i kassen. MCOLLECT AS er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Det beregnes derfor ikke MVA på kjøpet.
Levering
Vi leverer i Norge med Posten. Lagervarer sendes normalt dagen etter bestilling, og normal leveringstid er 2–5 dager. Vanlig frakt er 79 kr. Varer i leveringsklassen «Tung» har et tillegg på 50 kr. Gratis frakt gis ved ordre fra 3 500 kr etter rabatter. Den endelige fraktprisen vises i kassen. For forhåndsbestillinger skal forventet levering fremgå av produktbeskrivelsen. Ta kontakt dersom leveringen uteblir eller varen skades under transport. Lovens rettigheter ved forsinkelse gjelder.
Angrerett og retur
Ved ordinære varekjøp på nett har du normalt 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt. Gi oss tydelig beskjed på e-post innen fristen. Angreskjema kan brukes, men er ikke et krav for å melde fra. Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed.
Returadresse er MCOLLECT AS, Nygårdsvika 12, 4158 Bru. Kunden betaler direkte returkostnader ved bruk av angreretten når dette er opplyst før kjøpet. Ved en berettiget reklamasjon gjelder andre regler. Pakk varen forsvarlig og ta vare på dokumentasjon for returen.
Tilbakebetaling omfatter kjøpesummen og ordinær utgående frakt. Tillegg for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke utover rimeligste standardlevering. Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmåte innen 14 dager etter angremeldingen; beløpet kan holdes tilbake til varen eller dokumentasjon på returen er mottatt. Håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varen, kan medføre ansvar for verdireduksjon. Åpning av forseglede samlerprodukter kan redusere verdien; dette innebærer ikke automatisk at angreretten bortfaller.
Feil og reklamasjon
Kontakt oss innen rimelig tid etter at du oppdager en mangel. En frist på to måneder fra oppdagelsen er alltid tilstrekkelig. Reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Oppgi ordrenummer og beskriv feilen; bilder kan hjelpe. Du kan ha krav på retting, ny vare, prisavslag, heving eller erstatning etter lovens vilkår. Reklamasjonsretten gjelder også nedsatte varer.
Angreskjema
Hent standard angreskjema fra Barne- og familiedepartementet. Skjemaet sendes til MCOLLECT AS, Nygårdsvika 12, 4158 Bru, eller kontakt@mcollect.no.
Livebreaks og korthotell
Velger du korthotell i kassen, oppbevarer vi kortene gratis til du bestiller utsending. Du kan samle flere bestillinger uten å betale ny frakt under lagringen. Bruk samme e-postadresse på bestillingene. Samlet utsending bestilles separat for 79 kr én gang per forsendelse, og bestilte utsendinger sendes på mandager. Ingen pakke sendes automatisk hver uke. Vi samler ordrene manuelt; oppgi gjerne ordrenumrene i ordremeldingen. Se korthotell og bestilling av utsending. Livebreaks-produkter legges ut senere med egen informasjon om åpningen. Vanlige varer åpnes ikke på stream uten en uttrykkelig bestilling av liveåpning.
Uenighet
Ta først kontakt med oss. Dersom saken ikke løses, kan den sendes til Forbrukertilsynet for mekling.
Veiledning: Forbrukerrådet om angrerett · Forbrukerrådet om reklamasjon.